安心と充実のサポート体制

Toppa!は充実したサポート体制が大きな魅力。
豊富なサポートメニューで、あなたの「困った！」を解決します★

安心と充実のサポート体制

Toppa!のwebサイトでは、お問い合わせが多い質問の回答を、Q&Aコーナーで確認することができます。Topページ右上の「FAQ」アイコンから、気になる質問のカテゴリページに移動できます。設定やサービスといった基本システムの「よくある質問」だけでなく、「最近寄せられることが多い質問」に対しても、Q&Aのページを設けています。「ココがわからない！」というときは、まずこちらのQ&Aから確認してみましょう！

メールサポートが充実！

電話サポートの時間外に問い合わせをしたいとき、忙しくてなかなか電話でのご都合がつかない場合はメール問い合わせが便利。口頭ではなかなか説明できない悩みも、メールならば詳しい案内とともに解決策を送ってくれます。

電話やFAXでもサポート！

インターネットに接続ができないなど、オンラインでのサポートを受けられないときでも、電話やFAXでの問合せが可能です。インターネット接続設定など技術的な質問はもちろん、サービスに関する質問も専門オペレーターが対応します。

電話サポート：パソコンの前で電話をすれば、順を追ってトラブル解決に対応してくれます。 ※サポートセンターの受付時間は10:00 ～ 22:00(年末年始を除く)。

FAXサポート：また、インターネットのトラブルなどでパソコンが使えず、メール問い合わせができない…という時も安心。
FAXサポートでトラブルに対応します。
FAX：03-3476-1650 ※FAXをお送りする際に、名前とアカウントIDの記載が必要です。

ご自宅までかけつけます！

パソコンや周辺機器に関するトラブルもToppa!におまかせ！パソコンに関するトラブルも解決してくれます。 Toppa!ライフ(月額315円)のサービスに加入すれば、身の回りのトラブルからパソコンの不調まで、格安料金で自宅へ駆けつけてくれます。

オンラインにはその他にもサポート満載！

入会後に利用できるToppa!UserTools(トッパ!ユーザーツール)を使えば、以下の手続きもオンラインで簡単に変更できます。

★料金確認・ご利用明細参照
web上で現在の料金プランや利用明細の確認ができます。
★メール転送設定
この設定を行うことで、Toppa!のドメインで受信したメールをご自身の携帯電話や、その他のメールアドレス宛に転送することができます。
★お客様情報・パスワード変更
住所など登録時の個人情報・パスワードの設定をいつでも変更できます。
★サービス解約
サービスの解約手続きを、web上で行うことができます。